Kundenreferenzen
Philippe RIGOLLOT Annecy
Konditorei-Chocolaterie
WARUM HABEN SIE BEI DER NEUGESTALTUNG IHRES GESCHÄFTS RGR GEWÄHLT?
P.R. Ich kenne RGR schon seit einigen Jahren. Viele Konditorkollegen haben die Neugestaltung ihres Geschäfts mit RGR durchgeführt. Als wir dann das Projekt hatten, war es für uns ganz selbstverständlich.
WIE LIEF DAS PROJEKT AB?
P.R. Ich habe sie 2011 auf der Fachmesse Europain getroffen. Mit Alexandre, dem Handelsvertreter, der mein Projekt betreut hat, habe ich mich auf Anhieb gut verstanden. Er kennt seinen Beruf und die Problematiken unseres Handwerks genau und ich habe mich einfach verstanden gefühlt. Ganz zu schweigen davon, dass RGR das einzige Unternehmen war, das innerhalb kurzer Zeit auf meine Anfrage reagiert hat. In den darauffolgenden zwei Wochen haben wir uns im Geschäft getroffen: es gab Ausmessungen, Diskussionen, Treffen mit dem Architekten… Sie haben mich von Anfang bis Ende des Projekts, von der Antragstellung bei der Stadtverwaltung bis hin zu den Beziehungen mit den verschiedenen Handwerkern beraten und betreut.
DENKEN SIE, DASS DAS DESIGN UND DIE LADENEINRICHTUNG EINEN EINFLUSS AUF DAS GESCHÄFTSERGEBNIS HABEN?
P.R. Das sieht man jeden Tag, die Kunden sind sehr empfänglich für die Dekoration des Geschäfts. Seit der Eröffnung des „neuen“ Geschäfts konnten wir einen Kundenzuwachs verzeichnen. Der Laden war 15 Jahre alt und entsprach überhaupt nicht mehr dem aktuellen Geschmack. Wir hatten das Bedürfnis, etwas von uns in den Laden zu stecken und ein Arbeitsumfeld zu gestalten, das uns widerspiegelt und im Einklang mit unseren Kreationen steht. Die Kunden fühlen sich wohl hier. Das spricht sich herum, zieht eine neue Kundschaft an und das ist im Geschäft spürbar.
WAS KÖNNEN SIE ALL JENEN EMPFEHLEN, DIE SICH INS ABENTEUER STÜRZEN WOLLEN?
P.R. Man muss sich Zeit nehmen und gut darüber nachdenken, was man will. Das Wichtigste ist, dass man sich mit den richtigen Leuten umgibt und dem Architekten und den Fachleuten, die das Projekt organisieren, voll vertraut. RGR ist ein Spezialist für Geschäftseinrichtungen und das hat man gemerkt! Sie haben sofort gesehen, wie das Geschäft einzurichten ist, wie die Arbeit der Verkäuferinnen vereinfacht wird, Kundenströme optimiert werden können und sie haben mir hochwertiges Material angeboten.
5/5